Problemen met uw toestel? Of heeft uw toestel een onderhoud nodig? Wij ondersteunen u met onze technische dienst.
Via onderstaand formulier vraagt u eenvoudig een reparatie of onderhoud aan. Vul het formulier zo volledig mogelijk in. We nemen binnen 24 uur contact met u op.
Herstelling
- Hoe een herstelling aanvragen?
- Welke toestellen herstellen wij?
- Hoe verloopt de herstellingsprocedure na de aanvraag verder?
- Garantie
- Tarieven
- Bruikleentoestellen
Onderhoud
- Hoe een onderhoud aanvragen?
- Van welke toestellen doen wij het onderhoud?
- Hoe gaan wij verder na uw aanvraag?
- Tarieven
Indien u nog vragen heeft, kan u ons steeds bereiken via:
|
Herstelling
Informatie die wij nodig hebben is:
- Naam en type van het toestel
- Serienummer
- Gedetailleerde omschrijving van het probleem
|
Terug naar top
- Toestellen bij ons aangekocht
- Toestellen van een merk en type dat wij ook in ons huidige assortiment hebben
Terug naar top
Kleinere toestellen of toestellen die gemakkelijk vervoerd kunnen worden kan u naar ons sturen. Voor grotere of moeilijk te verplaatsen toestellen komen onze techniekers graag bij u langs.
1. Kleinere toestellen:
-
Minimale advieskost
Wij rekenen altijd een minimale kost aan van 50€. Dit omvat het verzekerd transport, de technische analyse en het hersteladvies. Dit bedrag vervalt indien het toestel onherstelbaar wordt verklaard en u een nieuw toestel koopt bij ons.
-
Retour zenden van het kapotte toestel
U ontvangt van ons een bevestigingsmail waarin het casenummer staat vermeld.
Daarna ontvangt u van ons een retourbon. Hiermee kan u het toestel meegeven met de chauffeur of opsturen via Bpost (dan ontvangt u ook een etiket met barcode van ons per mail).
-
Hoe het toestel aanleveren?
- Schoon. Als dit niet het geval is, kunnen wij deze retourneren.
- Compleet (dus incl voetpedaal, netvoeding, handstuk, scheerkop,…)
- Instrumentarium en tandheelkundige hand- en hoekstukken: steriel verpakt
- Goed ingepakt, zodat het toestel of instrument niet beschadigd kan worden tijdens transport
-
Herstelling van het toestel
Uw toestel wordt naargelang de drukte zo snel mogelijk nagekeken. Indien onze technieker merkt dat er extra kosten zijn, wordt u op de hoogte gebracht via mail of telefonisch. Indien u niet akkoord gaat met de herstelling of wanneer deze niet rendabel is, stellen wij u een nieuw apparaat voor.
Indien onze techniekers een toestel niet zelf kunnen repareren, wordt het toestel naar een externe technische dienst gestuurd. U wordt hiervan via e-mail op de hoogte gebracht.
2. Grotere toestellen
- Tafels
- Lampen
- Autoclaven
- Dentale units
- Anesthesie toestellen
-
Minimale advieskost
Wij rekenen altijd een minimale kost aan van 50€ voor het eerste begonnen half uur, plus de verplaatsingskost. Dit bedrag vervalt indien het toestel onherstelbaar wordt verklaard en u een nieuw toestel koopt bij ons.
-
Herstelling ter plaatse
Onze techniekers nemen contact met u op om een afspraak te maken. Op de dag van de afspraak bekijkt onze technieker het toestel en schat de omvang van het probleem in. De technieker heeft genoeg onderdelen bij zich om 80% van de storingen onmiddellijk op de lossen. Indien dit niet het geval is worden de onderdelen besteld en wordt er een nieuwe afspraak gepland.
Opgelet: voor een herstelling ter plaatse kan het zijn dat de netstroom moet worden uitgeschakeld. Dit is voor de veiligheid van onze techniekers.
Als er grote kosten zijn of onderdelen dienen vervangen te worden, wordt dit eerst met u overlegd.
Als bewijs van de herstelling, ontvangt u een ondertekende werkbon.
3. Kosten herstelling / geen herstelling:
Herstelling |
|
- Op basis van de met u afgestemde kosten. Vanaf 100€ maken wij een prijsofferte. Als de kosten van de benodigde onderdelen en/of werk de 100€ niet overschrijden wordt de herstelling uitgevoerd, tenzij u anders aangeeft.
|
|
Geen herstelling |
|
- U beslist een nieuw toestel te kopen.
De kosten van de analyse vervallen.
|
|
- U wenst het toestel niet meer terug.
De analysekosten worden aangerekend.
|
|
- U wenst het toestel onhersteld terug.
De analysekosten worden aangerekend
|
|
Terug naar top
Op onze toestellen wordt een garantie gegeven van 1 jaar op fabricagefouten. Pas na analyse kunnen we bepalen of de benodigde reparatie binnen de garantie valt.
Terug naar top
Wij streven ernaar om zo transparant mogelijk te werken. Hieronder vindt u een overzicht van onze standaardprijzen. Indien er extra kosten zijn die meer dan 50 euro afwijken van het vooropgestelde bedrag, wordt dit eerst met u besproken.
Activiteit |
|
Tarief |
|
Opmerking |
|
|
|
|
|
Verplaatsing tot 20 km |
|
€40 |
|
|
|
|
|
|
|
Verplaatsing verder dan 20 km |
|
€65 |
|
|
|
|
|
|
|
Minimale analysekost bij herstelling ter plaatse |
|
€50 |
|
Starttarief is 50€ voor het eerste begonnen half uur, excl. verplaatsingskost |
|
|
|
|
|
Minimale analysekost bij retour |
|
€50 |
|
Incl. verzekerd transport, technische analyse en hersteladvies |
|
|
|
|
|
Werkuren |
|
€80/uur |
|
|
|
|
|
|
|
Revisie verdamper |
|
€399 |
|
Excl. verplaatsing en lektest |
|
|
|
|
|
Slijpen scheerkop |
|
€20,35 |
|
Excl. Oster clip on scheerkoppen size 40 en 50 |
|
|
|
|
|
Slijpen schaar TC |
|
€22,98 |
|
|
|
|
|
|
|
Slijpen schaar standaard |
|
€20,98 |
|
|
Al onze tarieven zijn excl. BTW
Terug naar top
Indien u een probleem heeft of er dient een toestel retour gestuurd te worden voor herstelling, bieden wij u een vervangtoestel aan. Deze dienst is op basis van beschikbaarheid en enkel voor toestellen die u dagelijks nodig heeft om uw job uit te kunnen oefenen.
Terug naar top
Onderhoud
Goede toestellen hebben preventief onderhoud nodig. Veilig, nauwkeurig en verantwoord werken kan enkel met apparatuur die regelmatig gecontroleerd en onderhouden wordt.
- Via onze website door het invullen van een formulier:
https://www.covetrus.be/producten/herstelling#Formulier
Voordeel? U vult het formulier in wanneer het u past; wij hebben meteen alle informatie die we nodig hebben (Naam, type toestel, serienummer).
- Via mail naar Instrument@covetrus.be
- Telefonisch op het nummer +32 (0)11 450 717
Informatie die wij nodig hebben is:
o Naam en type van het toestel
o Serienummer
o Datum laatste onderhoud |
Terug naar top
Wij voeren een onderhoud uit op toestellen die bij ons aangekocht zijn, of van een merk/type dat wij ook verkopen:
- Autoclaven
- Dentale units
- Anesthesie toestellen
Terug naar top
Onze techniekers nemen contact met u op om een afspraak te maken
Op de dag van de afspraak voert onze technieker het volledige onderhoud uit. Als er extra kosten opduiken, wordt dit eerst met u overlegd.
Als bewijs van onderhoud en controle, ontvangt u een ondertekende werkbon.
Terug naar top
4. Tarieven
Wij streven ernaar om zo transparant mogelijk te werken. Hieronder vindt u een overzicht van onze standaardprijzen. Indien er extra kosten zijn die meer dan 50 euro afwijken van het vooropgestelde bedrag, wordt dit eerst met u besproken.
Houd er rekening mee dat op het moment dat onze technieker langskomt, het toestel beschikbaar moet zijn voor onze technieker. Wachttijd zal ook aangerekend worden aan hetzelfde tarief als werkuren.
Activiteit |
|
Tarief |
|
Opmerking |
|
|
|
|
|
Verplaatsing tot 20 km |
|
€40 |
|
|
|
|
|
|
|
Verplaatsing verder dan 20 km |
|
€65 |
|
|
|
|
|
|
|
Werkuren |
|
€80/uur |
|
Starttarief is 50€ voor het eerste begonnen half uur, excl. verplaatsingskost |
|
|
|
|
|
Onderhoud autoclaaf Melag 23 VS |
|
€430 |
|
Excl. verplaatsing |
|
|
|
|
|
Onderhoud autoclaaf Prestige |
|
€530 |
|
Excl.verplaatsing |
|
|
|
|
|
Onderhoud autoclaaf Melag type B |
|
€530 |
|
Excl. verplaatsing |
|
|
|
|
|
Onderhoud anesthesietoestel Kruuse |
|
€225 |
|
Excl. verplaatsing |
|
|
|
|
|
Onderhoud anesthesietoestel Burtons |
|
€225 |
|
Excl. verplaatsing |
|
|
|
|
|
Anesthesietoestel - enkel lektest |
|
€50 |
|
Excl. verplaatsing |
|
|
|
|
|
Onderhoud dentale unit Kruuse |
|
€235 |
|
Excl. verplaatsing |
|
|
|
|
|
Onderhoud dentale unit Dentalair |
|
€235 |
|
Excl. verplaatsing |
|
|
|
|
|
Onderhoud dentale unit Satelec |
|
€235 |
|
Excl. verplaatsing |
|
|
|
|
|
Vervangen olie bij oliecompressor |
|
€55 |
|
Incl. nieuwe olie en afvoeren vuile olie. Excl. verplaatsing |
Al onze tarieven zijn excl. BTW
Terug naar top